Thương hiệu cà phê nổi tiếng tại Hà Nội Laika Cafe vừa công khai tố cáo một cửa hàng đối thủ về hành vi sao chép trắng trợn từ công thức đồ uống cho đến nội dung bài đăng trên mạng xã hội, gây xôn xao cộng đồng yêu cà phê.
Laika Cafe, một trong những thương hiệu cà phê được yêu thích nhất tại Hà Nội, không chỉ là nơi để thưởng thức đồ uống ngon mà còn là điểm check-in yêu thích của giới trẻ. Khởi đầu từ một quán cà phê nhỏ trên phố Hàng Cót, chỉ sau 5 năm, Laika đã mở rộng thành chuỗi cửa hàng với sự hiện diện ở những địa điểm đắc địa như Hồ Gươm, Bà Triệu, và lan rộng ra các tỉnh thành lân cận. Không gian thiết kế tinh tế cùng menu đa dạng đã tạo nên sức hút mạnh mẽ cho thương hiệu này.
Vừa qua, Laika Cafe đã gây chú ý khi công khai tố cáo một cửa hàng đối thủ tên H. Coffee về việc sao chép công thức đồ uống và nội dung bài đăng trên fanpage. Sự việc này được Laika đăng tải trên mạng xã hội, kèm theo những hình ảnh chứng minh sự giống nhau đáng ngờ giữa hai thương hiệu. Bài viết của Laika nêu rõ việc H. Coffee không chỉ sử dụng công thức miễn phí từ nhân viên cũ của Laika, mà còn sao chép gần như toàn bộ nội dung từ fanpage của họ.
Cụ thể bài đăng của Laika như sau:
“Thân gửi quán H. COFFEE
ĐÃ được nhân viên CŨ của LAIKA cho hẳn công thức và nguyên liệu free, menu tương tự, không cần mất chất xám để suy nghĩ cách kiếm tiền thì mong đừng bê cả câu,từ, chữ, nghĩa vào từng bài viết trên page.
Chủ quán H. lên chụp quầy, xin số điện thoại của nhân viên hỏi từng cái cốc đựng nước, nhân sự thiếu gọi nhân sự LAIKA lương bao nhiêu cũng chấp nhận trả.
Thân gửi các bạn nhân viên cũ của LAIKA có cái nhìn, cái đầu tỉnh táo hơn ở các hành động của mình”
Sự việc này là một bài học đắt giá về tầm quan trọng của việc bảo vệ thương hiệu trong ngành F&B. Laika Cafe đã cho thấy sự quyết liệt trong việc bảo vệ công thức và nội dung sáng tạo của mình. Để tránh những tình huống tương tự, các doanh nghiệp trong ngành cần xây dựng các biện pháp bảo vệ công thức, đồng thời có chiến lược rõ ràng để đối phó với những hành vi sao chép. Điều này không chỉ giúp bảo vệ thương hiệu mà còn giữ gìn sự uy tín và lòng tin từ khách hàng.
Sau khi vụ việc được công khai, cộng đồng mạng đã phản ứng mạnh mẽ. Nhiều ý kiến cho rằng hành động sao chép của H. Coffee không chỉ làm giảm giá trị sản phẩm mà còn gây thiệt hại cho ngành F&B nói chung. Một số khách hàng từng trải nghiệm tại H. Coffee còn cho rằng, dù có sao chép công thức nhưng chất lượng đồ uống của quán vẫn không thể so sánh được với Laika.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành F&B, việc bảo vệ công thức và nội dung sáng tạo là yếu tố sống còn. Các thương hiệu cần thiết lập các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt cho công thức của mình, đồng thời đảm bảo rằng nội dung truyền thông luôn được sáng tạo và cập nhật thường xuyên để duy trì sự độc đáo.
Đối phó với hành vi sao chép không chỉ là việc bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp mà còn là bảo vệ uy tín trong mắt khách hàng. Các thương hiệu cần xây dựng một chiến lược rõ ràng để xử lý các trường hợp vi phạm, từ việc công khai tố cáo cho đến các biện pháp pháp lý nếu cần thiết. Điều này không chỉ bảo vệ thương hiệu mà còn giúp nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của sự sáng tạo và trung thực trong kinh doanh.
