GS25, chuỗi cửa hàng tiện lợi đến từ Hàn Quốc, đã nhanh chóng chinh phục thị trường Việt Nam với những chiến lược marketing độc đáo và hiệu quả.
Bài viết này sẽ mang đến cái nhìn sâu sắc về cách GS25 đã đạt được thành công vang dội, bất chấp sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ lớn trong ngành.
GS25 là một chuỗi cửa hàng tiện lợi đến từ Hàn Quốc đã gây tiếng vang lớn tại Việt Nam. Mặc dù gia nhập muộn, GS25 nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường với những chiến lược marketing độc đáo và hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược marketing của GS25, từ tổng quan thị trường đến phân tích SWOT và các chiến lược marketing cụ thể.
Tổng Quan Thị Trường Cửa Hàng Tiện Lợi Trên Thế Giới
Thị trường cửa hàng tiện lợi toàn cầu đang phát triển mạnh mẽ, đóng góp quan trọng vào việc ổn định giá cả và lượng hàng hóa. Báo cáo của Global Brands cho thấy, tại Bắc Mỹ, cửa hàng tiện lợi chiếm thị phần doanh thu lớn nhất với hơn 47% vào năm 2021. Ở Hoa Kỳ, số lượng cửa hàng tiện lợi chiếm khoảng 35% tổng số cửa hàng bán lẻ truyền thống. Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự mở rộng của các cửa hàng tiện lợi, dự báo tăng trưởng doanh thu với tốc độ CAGR đáng kể.
Tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương, thị trường cửa hàng tiện lợi dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất là 6,4% từ năm 2022 đến năm 2028, đặc biệt là nhờ vào sự gia tăng sức mua của tầng lớp trung lưu ở Trung Quốc và Việt Nam.
Tổng Quan Thị Trường Cửa Hàng Tiện Lợi Tại Việt Nam
Thị trường cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Các chuỗi cửa hàng tiện lợi như Circle K, Winmart+, 7-Eleven, và GS25 mọc lên nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng hiện đại của người dân.
Ở Hà Nội, mỗi vài trăm mét đã có 3-4 cửa hàng tiện lợi, còn ở TP. Hồ Chí Minh, các chuỗi cửa hàng tiện lợi không chỉ xuất hiện trên các con phố lớn mà còn lan tới các góc hẻm. Trong 5 năm qua, tỉnh Nghệ An đã xây dựng 17 khu trung tâm thương mại, 95 siêu thị và hơn 100 cửa hàng tiện lợi hoạt động theo mô hình chuỗi.
Tổng Quan GS25 Tại Việt Nam
Tháng 1/2018, GS25 chính thức đổ bộ vào Việt Nam với những cửa hàng đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh. GS25 đã nhanh chóng tạo nên cơn sốt với giới trẻ Việt Nam, không chỉ mang đến trải nghiệm tiêu dùng mới mẻ mà còn đưa văn hóa ẩm thực Hàn Quốc đến gần hơn với người Việt.
Sau hơn 2 năm gia nhập, GS25 đã có hàng chục cửa hàng tại Sài Thành. Đến nay, số lượng cửa hàng của GS25 đã lên đến hơn 60 cửa hàng tại các quận nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Sứ Mệnh Của GS25
Trước khi được biết đến là GS25, thương hiệu này từng có tên là LG25, với cửa hàng đầu tiên tại Hoegi-dong, Seoul vào năm 1990. Đến năm 2005, tập đoàn GS tách khỏi LG và GS25 ra đời. Nhãn hàng thay đổi bộ nhận diện thương hiệu vào tháng 3/2019 với slogan mới “Lifestyle Platform”.
Sứ mệnh của GS25 là lan tỏa nền ẩm thực Hàn Quốc tới gần hơn với người dân Việt Nam, đồng thời nâng cao đẳng cấp mua sắm và tiêu dùng hàng hóa. Với khẩu hiệu “Lifestyle Platform”, GS25 đã phần nào thể hiện bước tiến mới trong việc hoàn thiện trải nghiệm khách hàng.
Tình Hình Kinh Doanh Của GS25
GS25 là thương hiệu cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Hàn Quốc, tạo ra lợi nhuận cao nhất cho mỗi cửa hàng bằng cách tập trung vào việc tăng các loại sản phẩm có lợi nhuận. GS25 đã giành vị trí số 1 trong KCSI (Chỉ số hài lòng của khách hàng Hàn Quốc) và KS-SQI (Chỉ số chất lượng dịch vụ Hàn Quốc) trong 15 năm liên tiếp. Doanh thu tại bộ phận cửa hàng tiện lợi tăng 8% so với cùng kỳ năm ngoái lên 1,95 nghìn tỷ won. Lợi nhuận hoạt động cũng tăng 1% lên đến 66,9 tỷ won.
Đối Thủ Cạnh Tranh
GS25 phải đối mặt với sự cạnh tranh gắt gao từ các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác như Circle K, 7-Eleven và Winmart+:
- Circle K: Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2009 và hiện có hơn 400 cửa hàng.
- 7-Eleven: Chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất thế giới với hơn 62.000 cửa hàng tại 19 quốc gia, trong đó có gần 80 cửa hàng tại Việt Nam.
- Winmart+: Chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất Việt Nam với gần 3000 cửa hàng phủ rộng các tỉnh thành.
Dù vậy, GS25 vẫn luôn khẳng định được vị thế của mình với mục tiêu mở 2.500 cửa hàng trên toàn quốc trong vòng 10 năm.
Phân Tích SWOT Của GS25
Điểm Mạnh (Strengths)
- Nguồn lực từ SonKim Retail: Đầu tư vào hệ thống quản trị nội bộ, kỹ năng công nghệ truyền thông, và các cơ sở phân phối sản phẩm.
- Chiến lược marketing sáng tạo: Xây dựng hình ảnh qua các sự kiện đặc biệt và chương trình ưu đãi hấp dẫn.
Điểm Yếu (Weaknesses)
- Sản phẩm chủ yếu là đồ ăn nhanh: Trong khi xu hướng tiêu dùng đang chuyển sang thực phẩm lành mạnh.
- Mật độ cửa hàng chưa đồng đều: Không chiếm được nhiều vị trí đắc địa do gia nhập muộn.
Cơ Hội (Opportunities)
- Văn hóa Hàn Quốc được ưa chuộng tại Việt Nam: Kinh doanh các sản phẩm Hàn Quốc mang lại tiềm năng thành công cao.
- Ngành bán lẻ Việt Nam đang phát triển mạnh: Với tăng trưởng hàng năm hai con số.
Thách Thức (Threats)
- Cạnh tranh gay gắt: Từ các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác với tốc độ tăng trưởng mạnh.
- Khái niệm nhượng quyền chưa phổ biến tại Việt Nam: Gây khó khăn cho việc mở rộng kinh doanh.
Chiến Lược Marketing Của GS25
Product (Sản Phẩm)
GS25 cung cấp các nhu yếu phẩm, vật dụng cá nhân, và nhiều tiện ích khác như rút tiền, thanh toán hóa đơn, mua thẻ game. Các sản phẩm đặc trưng của Hàn Quốc như bánh, cơm phần từ thương hiệu YOUUS được nhập khẩu trực tiếp, cùng với các sản phẩm sản xuất tại Việt Nam theo tiêu chuẩn Hàn Quốc.
Price (Giá Cả)
Giá cả tại GS25 rất hợp lý, phù hợp với nhu cầu của sinh viên và người tiêu dùng phổ thông, dao động từ 22.000 – 99.000 VNĐ.
Place (Địa Điểm)
GS25 tập trung vào các vị trí chiến lược tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận, với hơn 100 cửa hàng phủ rộng nội thành Sài Gòn.
Promotion (Quảng Bá)
GS25 áp dụng chiến lược “văn hóa đi trước, kinh tế theo sau” của Hàn Quốc, tổ chức các sự kiện đặc biệt, chương trình ưu đãi khuyến mãi hấp dẫn trên cả hình thức online và offline, từ đó gia tăng nhận diện thương hiệu.
People (Con Người)
GS25 chú trọng đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt nhất, mang đến trải nghiệm mua sắm thân thiện và chuyên nghiệp.
Process (Quy Trình Cung Cấp Sản Phẩm, Dịch Vụ)
Các sản phẩm tại GS25 được kiểm duyệt chất lượng nghiêm ngặt, mang lại trải nghiệm tiêu dùng chuẩn Hàn cho khách hàng.
Physical Evidence (Cơ Sở Hạ Tầng, Vật Chất Hỗ Trợ Marketing)
GS25 thiết kế cửa hàng với không gian trẻ trung, xanh mát, thoáng đãng, thuận tiện cho việc mua sắm của khách hàng.
Top Các Chiến Lược Marketing Thành Công Nhất Của GS25 Tại Việt Nam
Bán Hộp Cơm Trưa
Hộp cơm trưa là sản phẩm chiến lược của GS25, với doanh thu chiếm 16.5% tổng doanh thu cửa hàng tiện lợi. GS25 liên tục tạo ra nhiều kiểu hộp ăn trưa mới, thu hút đông đảo khách hàng.
Đầu Tư Máy Photo và Máy Fax
GS25 đặt máy photo và máy fax tại cửa hàng để phục vụ dân văn phòng, thu hút đối tượng khách hàng tìm kiếm sự tiện lợi.
Kết Luận
GS25 đã thành công trong việc áp dụng chiến lược marketing phù hợp với thị trường Việt Nam, tạo nên một thương hiệu mạnh mẽ và được yêu thích. Các chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả đã giúp GS25 nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và tiếp tục mở rộng trong tương lai.
Để cập nhật những tin tức nổi bật liên quan đến ngành F&B, hãy theo dõi kênh Case Study của Marketing Nhà Hàng!
