Abbott – thương hiệu sữa hàng đầu thế giới, đã xây dựng chiến lược marketing lấy con người làm gốc, không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và nâng cao sức khỏe cộng đồng.
Với sự đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển, cùng chiến lược phân phối và xúc tiến hiệu quả, Abbott đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường toàn cầu.
Bài viết này sẽ mang đến cái nhìn sâu sắc về những chiến lược đã giúp Abbott trở thành biểu tượng của sự phát triển bền vững trong ngành dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe.
1. Tiềm năng Thị Trường Sữa
Theo báo cáo từ Công ty nghiên cứu thị trường EMR, thị trường sữa và các sản phẩm từ sữa toàn cầu dự báo sẽ tăng trưởng 2,5% mỗi năm. Tại Việt Nam, mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người đã tăng gấp đôi kể từ năm 2010, đạt khoảng 30 kg/người/năm và dự báo sẽ đạt 60 kg/người/năm vào năm 2030. Thị trường sữa Việt Nam năm 2020 đã đạt giá trị 135.000 tỷ đồng, tăng 8% so với năm 2019, với các sản phẩm như sữa nước, sữa chua, pho mát, và bơ đều ghi nhận mức tăng trưởng cao.
2. Giới Thiệu Tổng Quan về Abbott
2.1 Abbott: Một Tập Đoàn Dẫn Đầu trong Chăm Sóc Sức Khỏe
Abbott là thương hiệu sữa cao cấp và uy tín hàng đầu thế giới, nổi bật với các sản phẩm dành cho trẻ em, người lớn tuổi, và phụ nữ mang thai. Thành lập tại Hoa Kỳ vào năm 1888 và chính thức có mặt tại Việt Nam vào năm 1995, Abbott đã vươn lên trở thành một trong những tên tuổi hàng đầu trong ngành dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe.
2.2 Doanh Thu và Thị Phần của Abbott
Theo báo cáo của Nielsen IQ, trong nửa đầu năm 2022, Abbott dẫn đầu thị phần các nhà sản xuất sữa bột tại Việt Nam với 20,4%, tiếp theo là Vinamilk với 19,6% và VitaDairy với 10,1%. Dưới đây là các chỉ số kinh doanh của Abbott trong năm 2022:
3. Phân Tích SWOT của Abbott
3.1 Điểm Mạnh (Strengths)
- Abbott là thương hiệu danh tiếng và uy tín trên toàn cầu.
- Sở hữu nền tảng nghiên cứu dinh dưỡng mạnh mẽ với trung tâm R&D tại Ấn Độ.
- Đa dạng sản phẩm chất lượng, phù hợp cho từng nhóm đối tượng.
- Đội ngũ nhân viên chất lượng cao với khoảng 115.000 nhân sự tại hơn 160 quốc gia.
3.2 Điểm Yếu (Weaknesses)
- Chi phí nghiên cứu cao dẫn đến giá thành sản phẩm cao.
- Phụ thuộc nhiều vào các sản phẩm mũi nhọn và bằng sáng chế.
- Khủng hoảng về chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng.
3.3 Cơ Hội (Opportunities)
- Mở rộng thị trường tại các châu lục với nhu cầu dinh dưỡng ngày càng tăng.
- Xu hướng người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe.
- Tận dụng chuyên môn và nguồn lực tài chính để thúc đẩy phát triển bền vững.
3.4 Thách Thức (Threats)
- Sản phẩm dễ bị làm giả, ảnh hưởng đến thương hiệu.
- Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước.
- Ngân sách lớn cho quảng cáo và nghiên cứu ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận.
4. Chiến Lược Marketing 5P của Abbott
4.1 Chiến Lược Sản Phẩm (Product)
Abbott đa dạng hóa danh mục sản phẩm từ chăm sóc sức khỏe, chẩn đoán, dược phẩm đến dinh dưỡng. Các sản phẩm nổi bật bao gồm PediaSure, Similac, Ensure, và Glucerna, phục vụ cho trẻ em, người lớn, và người mắc bệnh mãn tính.
4.2 Chiến Lược Định Giá (Price)
Abbott định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp, với chiến lược giá linh hoạt tùy thuộc vào nhu cầu và tính cạnh tranh trên thị trường. Tại Việt Nam, giá sản phẩm của Abbott thường cao hơn so với các đối thủ do chi phí vận chuyển và độc quyền phân phối.
4.3 Chiến Lược Phân Phối (Place)
Abbott có mặt tại hơn 160 quốc gia, đầu tư vào cơ sở hạ tầng sản xuất và R&D để phục vụ các thị trường phát triển. Tại Việt Nam, Abbott nỗ lực mở rộng mạng lưới phân phối từ cửa hàng tạp hóa, siêu thị đến các trang thương mại điện tử.
4.4 Chiến Lược Xúc Tiến (Promotion)
Abbott đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo trên phương tiện truyền thống và kỹ thuật số, tập trung vào việc tăng cường độ nhận diện thương hiệu và giá trị xã hội. Các chương trình hậu mãi và khuyến mãi cũng được triển khai để tăng giá trị sản phẩm.
4.5 Chiến Lược về Con Người (People)
Abbott chú trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực, tạo môi trường làm việc tích cực và cơ hội phát triển cho nhân viên. Chiến lược này giúp Abbott liên tục đứng trong danh sách các công ty đáng ngưỡng mộ và là nơi làm việc tốt nhất.
5. Chiến Dịch Mobile Marketing “Abbott Grow – Vui Vầy Tết Lớn”
5.1 Bối Cảnh và Mục Tiêu
Trong dịp Tết 2021, Abbott Grow đặt mục tiêu tăng lượng tiêu thụ sản phẩm bằng cách gia tăng nhận diện thương hiệu và khuyến khích dùng thử sản phẩm.
5.2 Insight và Creative Idea
Chiến dịch nhắm đến các mẹ thế hệ Millennials, sử dụng các kênh kỹ thuật số để tiếp cận và thu hút sự chú ý. Platform “Tết lớn khôn” kết hợp với “Cùng nhau” và “Niềm vui” để truyền tải thông điệp về sự trưởng thành và gắn kết gia đình.
5.3 Hoạt Động Thực Thi
Abbott triển khai chiến dịch trên nền tảng kỹ thuật số với 75% ngân sách dành cho mobile, 20% cho Smart TV và 5% cho PC. Các hoạt động bao gồm Content Video, TVC, Social, Website, và Consumer Promotion.
5.4 Kết Quả
Chiến dịch đã chuyển đổi được 38.500 lead, tăng 40% so với chiến dịch trước. Doanh số tăng 35%, đặc biệt là doanh số sữa dạng lỏng tăng 106%. Chiến dịch cũng đạt giải Silver tại MMA SMARTIES Awards 2021.
6. Tận Dụng Giải Pháp của Meta (Facebook) để Đột Phá Doanh Thu
6.1 Tăng Doanh Thu từ Mạng Xã Hội
Abbott sử dụng Facebook để tăng 21% doanh số bán hàng, tăng mức độ thâm nhập thị trường lên 12% và gia tăng mức chi tiêu lên 8%.
6.2 Ảnh Hưởng đến Quyết Định Mua Hàng
Facebook là nền tảng cung cấp thông tin hữu ích, với 45% người dùng quyết định mua hàng sau khi tìm thông tin trên Facebook và Instagram.
6.3 Hình Thức Quảng Cáo Hiệu Quả
Abbott sử dụng các công cụ quảng cáo của Meta như Reach & Awareness, Video In-Stream, Click-to-Messenger, Conversion, và Collaborative Ads để tối đa hóa doanh số và tương tác với khách hàng.
7. Bài Học Chuyển Đổi Số của Abbott Việt Nam
7.1 Làm Mới và Thay Đổi Liên Tục
Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và thay đổi liên tục để thích ứng với thị trường. Abbott tận dụng các nền tảng kỹ thuật số để đổi mới và tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả.
7.2 Phân Bổ Quyền Lực và Tinh Gọn Bộ Máy
Abbott phân quyền nhiều hơn cho cấp dưới để nắm bắt thực tế và xu thế thị trường. Việc tinh gọn bộ máy giúp hoạt động hiệu quả hơn.
7.3 Tối Ưu Trải Nghiệm Người Dùng
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là chiến lược quan trọng nhất. Abbott tập trung vào kỹ thuật, công nghệ và marketing để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
8. Kết Luận
Chiến lược marketing của Abbott thành công mỹ mãn với vị thế vững chắc trên thị trường sữa toàn cầu. Sản phẩm sữa cao cấp của Abbott không chỉ giúp nâng cao sức khỏe mà còn cải thiện chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng. Với đội ngũ nhân lực vững mạnh và chiến lược chuyển đổi số, Abbott hứa hẹn sẽ tiếp tục tạo ra nhiều tác động tích cực đến cộng đồng trong tương lai.
