Mô hình kinh doanh của 7-Eleven mang lại sự tiện lợi tối đa và doanh thu ổn định thông qua hệ thống cửa hàng bán lẻ khổng lồ, hoạt động suốt 24/7.
Quy mô thị trường cửa hàng tiện lợi toàn cầu đã đạt 2,12 nghìn tỷ USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ 5,6% hàng năm từ 2022 đến 2028. Sự phát triển mạnh mẽ ở các thị trường mới nổi, gia tăng dân số ở các khu vực đô thị, và sự phổ biến của nhượng quyền thương mại đóng góp vào sự tăng trưởng này. Tại Việt Nam, theo Viện Nghiên cứu Thương mại, tốc độ tăng trưởng thương mại bán lẻ hàng năm đạt 11,9% trong giai đoạn 2016 – 2020, với thị trường đạt gần 180 tỷ USD vào năm 2020.
Mô hình kinh doanh của 7-Eleven đã được định hình và phát triển dựa trên những xu hướng và nhu cầu thực tế của thị trường.
Giới Thiệu Về Chuỗi Cửa Hàng Tiện Lợi 7-Eleven
7-Eleven, thành lập năm 1927 tại Dallas, Texas, Mỹ, đã trở thành một biểu tượng trong lĩnh vực bán lẻ tiện lợi. Ban đầu hoạt động dưới tên Tote’m từ 1928 – 1946, chuỗi cửa hàng này đã đổi tên thành 7-Eleven vào năm 1946 khi 70% cổ phần được bán lại cho Seven & I Holdings. Từ năm 1980, 7-Eleven bắt đầu mở rộng ra các quốc gia khác như Thụy Điển, Na Uy, Đài Loan, và đã vượt qua khủng hoảng tài chính để trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất thế giới.
Danh Mục Sản Phẩm Của 7-Eleven
7-Eleven không chỉ cung cấp đồ ăn, thức uống đóng gói mà còn có các món ăn nóng hổi phù hợp với từng địa phương. Sự đa dạng hóa sản phẩm giúp thương hiệu này phục vụ một lượng khách hàng rộng lớn và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ chiến lược bản địa hóa sản phẩm.
Phân Khúc Khách Hàng Trong Mô Hình Kinh Doanh Của 7-Eleven
Tệp khách hàng của 7-Eleven rất đa dạng, bao gồm:
- Người tiêu dùng thành thị: Ưa chuộng sự tiện lợi và nhanh chóng.
- Người tiêu dùng bận rộn: Nhân viên văn phòng, công nhân có ít thời gian mua sắm.
- Sinh viên và người lao động có thu nhập thấp: Tiêu thụ các sản phẩm giá rẻ.
- Các gia đình: Quan tâm đến chương trình khuyến mãi và sản phẩm tiện lợi.
7-Eleven có mặt tại 19 quốc gia trên toàn cầu, chủ yếu ở châu Á và châu Mỹ.
Giá Trị Cốt Lõi Trong Mô Hình Kinh Doanh Của 7-Eleven
- Tiện lợi: Mua sắm nhanh chóng và hiệu quả.
- Dịch vụ khách hàng: Nhân viên thân thiện và hỗ trợ.
- Khả năng tiếp cận: Mạng lưới bán lẻ rộng khắp.
- Danh tiếng thương hiệu: Nổi tiếng và uy tín trong ngành.
Kênh Phân Phối Trong Mô Hình Kinh Doanh Của 7-Eleven
7-Eleven phục vụ khách hàng thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ và dịch vụ mua sắm trực tuyến trên trang web www.7-eleven.com. Hệ thống phân phối và hậu cần rộng lớn đảm bảo sản phẩm tươi mới hàng ngày.
Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Trong Mô Hình Kinh Doanh Của 7-Eleven
7-Eleven duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Các chương trình khách hàng thân thiết và mạng xã hội giúp thương hiệu này kết nối tốt với khách hàng.
Các Hoạt Động Chính Của 7-Eleven
7-Eleven vận hành qua sáu phân khúc chính:
- Cửa hàng tiện lợi: Mạng lưới cửa hàng rộng lớn.
- Siêu thị: Các siêu thị tổng hợp và cửa hàng đặc sản.
- Cửa hàng bách hóa: Sogo & Seibu.
- Dịch vụ ăn uống: Kinh doanh nhà hàng và thức ăn nhanh.
- Tài chính: Ngân hàng, thẻ tín dụng.
- Đặt hàng qua thư: Bán sản phẩm quà tặng.
Các Đối Tác Chính Của 7-Eleven
7-Eleven hợp tác với nhiều đối tác quan trọng:
- Nhà cung cấp và đối tác bán hàng: Công ty thực phẩm và nhà bán buôn.
- Đối tác nhượng quyền: Các công ty và chủ doanh nghiệp.
- Đối tác phân phối và giao hàng: Công ty hậu cần và dịch vụ giao hàng.
- Đối tác tiếp thị và xây dựng thương hiệu: Các công ty và tổ chức.
- Đối tác chiến lược: Công ty công nghệ và các dự án kinh doanh.
Doanh Thu Trong Mô Hình Kinh Doanh Của 7-Eleven
7-Eleven tạo doanh thu từ việc bán đồ ăn nhẹ, đồ uống, và các sản phẩm tiện lợi. Ngoài ra, doanh thu còn đến từ phí nhượng quyền từ các cửa hàng nhượng quyền.
Nguồn Lực Của 7-Eleven
Các nguồn lực chính bao gồm sản phẩm, chuỗi cung ứng, cơ sở hạ tầng lưu trữ và phân phối, và nhân sự bán hàng. Cơ sở hạ tầng công nghệ và truyền thông cũng rất quan trọng cho hoạt động kinh doanh.
Cơ Cấu Chi Phí Trong Mô Hình Kinh Doanh Của 7-Eleven
7-Eleven phải chịu chi phí mua sắm, bảo quản, phân phối sản phẩm, lương và lợi ích cho nhân viên, phát triển và duy trì cơ sở hạ tầng công nghệ và truyền thông, quản lý đối tác, và thực hiện các chiến dịch tiếp thị.
Sự Thành Công Đột Phá Của 7-Eleven
Sự thành công của 7-Eleven là không thể phủ nhận, với hơn 77.000 cửa hàng trên 19 quốc gia. Mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch, doanh thu năm 2021 vẫn đạt hơn 168 tỷ USD.
Mô hình kinh doanh của 7-Eleven đã chứng minh được sự hiệu quả và khả năng thích ứng với thị trường. Với chiến lược đánh vào trải nghiệm khách hàng, hợp tác phát triển công nghệ, và nhượng quyền thương hiệu, 7-Eleven tiếp tục mang lại giá trị cốt lõi cho khách hàng và đạt được thành công đột phá.
